アカウント削除のリクエスト
方法 1. アプリ内から削除する（推奨）
- It's you アプリを開きます。
- 下部タブの「設定」を開きます。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 画面の指示に従って、登録メールアドレスを入力し、削除をリクエストします。
- 確認ダイアログで「削除する」を選択すると、削除リクエストが完了します。
リクエスト後、30 日間の猶予期間が設定されます。猶予期間中は、設定画面から削除リクエストを撤回できます。
方法 2. メールでリクエストする
アプリにアクセスできない場合は、以下のメールアドレス宛にリクエストを送信してください。 通常 3 営業日以内に運営が削除手続きを開始します。
削除される情報
- プロフィール（メールアドレス、表示名、アイコン画像など）
- 保存した場所、タグ、メモ、行きたい度などの登録情報
- 訪問記録（日時、写真、感想）
- 「誰と」カテゴリの分類情報
- アプリ内のお問い合わせ履歴
- その他、お客様がアプリ内で作成したコンテンツ全般
削除されない情報（法令保管が必要なもの）
以下の情報は、法令または会計上の理由により、所定の保管期間中は匿名化された状態で保持されます。 ただし、お客様個人を特定できる情報は含みません。
- Premium プランをご利用いただいていた場合の決済記録（電子帳簿保存法に基づき 7 年間）
- 不正利用対策のための匿名化されたアクセスログ（最大 6 か月間）
削除のタイムライン
即時：論理削除
削除リクエスト直後に、アプリからアカウントとデータへのアクセスができなくなります。
リクエスト後 30 日間：撤回猶予期間
30 日以内であれば、同じメールアドレスで再ログインすることで、削除リクエストを撤回できます。
30 日経過後：物理削除
撤回されなかった削除リクエストは、30 日経過後に物理的に削除され、復元できなくなります。
お問い合わせ
削除手続きに関するご質問は、お問い合わせフォームまたは info@hedell-group.ltdまでご連絡ください。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。